Erstinspektion fällig, Händler aber in Betriebsferien

Hallo Zusammen,

der Kerl mit den vielen Fragen schreibt mal wieder.

Wir haben ja vor gut einer Woche unsere Kuh bekommen und waren mit dem Händler auch echt zufrieden.
Nur haben wir jetzt ein kleines Problem, der Tacho zeigt bereits 450 Kilometer an und deshalb wollte ich
die Erstinspektion machen lassen. Nur der Händler ist nun in Betriebsurlaub und kommt erst in 10 Tagen zurück.

Bis dahin haben wir sicherlich auch die 600 KM Marke geknackt, denn ich hab die Maschine ja zum fahren und nicht zum parken gekauft.
Andererseits möchte ich auch die Garantie nicht riskieren. Option wäre also, die Maschine bei einem anderen Hänlder checken zu lassen,
Andreas unser UXV Fahrer hat in der Nähe von uns auch einen Kymco Händler, der wohl fit sein soll.

Was würdet ihr in diesem Fall machen. Weiterfahren und hoffen das unser bisheriger Händler den Tachostand Garantiekonform abliest, oder zu einem anderen Händler in der Nähe gehen, der natürlich nicht den Gewinn durch den Verkauf der Maschine hatte. Hinzu kommt, dass an der Kuh in jedem Fall etwas geändert werden muss, da es ab Tempo 90 zu Lastabbrüchen kommt und das Quad keinen Sprit mehr bekommt. Ein wohl bekanntes MXU 500 Problem, welches im Rahmen der Erstinspektion behoben werden sollte.

Ist für meine Frau und mich irgendwie eine blöde Situation, die auch die Freude am Quad etwas trübt

Würden uns deshalb über Rückmeldungen freuen.

Liebe Grüße

Franz

Moin.
Da man nicht weiß ob dein Händler den KM stand zurück datieren würde, kann ich nur empfehlen den Anderen Händler zu nehmen und vorher fragen ob er die Mängel unter Garantie machen würde in Verbindung mit der Inspektion.

Hi!
Solange ein Kymcohändler (!) sich darum kümmert, bist Du auf der richtigen Seite. Fragen, abklären und gut ist. Überziehen mit den Kilometern würde ich nicht!
Gruß

Hallo Franz,
Ja, die Werkstatt in Brühl kann ich wirklich empfehlen (die haben auch genau wie Euer Händler in Leverkusen das ATV/Quad Premium-Siegel von Kymco). Hier ist die Adresse: Kymco Brühl. Wirst sehen, der Laden ist cool.
Deine Garantiegeschichte sollte kein Problem sein, das wird hinterher von der Werkstatt ohnehin mit Kymco/MSA abgewickelt sollte man vermuten.
Sag' Bescheid falls Du eine Wegbeschreibung brauchst (ich habe mich die ersten Male total verfahren. Mein 49 Jahre alter Navi scheint nachzulassen ).
Herzlicher Gruß,
Andreas

Hallo Andreas,

danke für die Info, aber der Händler in Brühl hat erst ab dem 31.08.2011 wieder einen Termin frei.
Hilft uns deshalb im Moment auch nicht sonderlich und unser Händler ist ab dem 25.08. wieder im Laden
und wird dann hoffentlich Gas geben. Wir können dann hoffentlich das Quad gleich hinbringen, da wir ja am
4.9. mit dem Händler eine geführte Quad Tour machen möchten.

Gruß Franz

Was wäre denn wohl, wenn man einfach mal bei Kymco anruft und fragt, ob man in Eurem Fall die KM Leistung "überziehen" darf. Fax von denen, damit man es schriftlich hat und man kann der Rückkehr Eures Händlers entspannt entgegen sehen.
An anderer Stelle hier im Forum habe ich berichtet, daß mein Händler erst nach der dreifachen Kilometerleistung einen Termin für mich hatte, es sollte also technisch kein Problem sein, nur bezogen auf die Gewährleistung braucht Ihr etwas schriftliches von MSA (Kymco Importeur). Ist ja schliesslich ein Einzelfall und kein Thema, daß es "alle so machen wollen...".

>Versuch macht Kluch< ;-)

Hallo Franz,
das tut mir leid. Das die gut beschäftigt sind wußte ich (spricht ja schonmal für den Laden), aber das ist natürlich eine lange Wartezeit (möglicherweise sind sie urlaubsbedingt auch nicht in voller Besetzung, der Chef z.B. war letzte und diese Woche in Urlaub). Aber dann darf ich auch nicht zu kurzfristig planen, bei mir wird es auch nicht mehr lange zur ersten Inspektion dauern.
Ich hoffe jedenfalls, daß Du das rechtzeitig geregelt bekommst.
Gruß und weiterhin gute Fahrt,
Andreas

Super Tipp!!!

Und dies zeigt mir mal wieder, nur redenden Menschen kann geholfen werden.
Ich habe gerade mit Kymco MSA gesprochen und habe eine Garantiezusage bis 800 Kilometer.
Sendet der nette Herr mir auch noch per E-Mail zu, so dass ich etwas für die Unterlagen habe.

Also herzlichen Dank

Liebe Grüße

Franz

Zitat von Jojoaction

---

Was wäre denn wohl, wenn man einfach mal bei Kymco anruft und fragt, ob man in Eurem Fall die KM Leistung "überziehen" darf. Fax von denen, damit man es schriftlich hat und man kann der Rückkehr Eures Händlers entspannt entgegen sehen.
An anderer Stelle hier im Forum habe ich berichtet, daß mein Händler erst nach der dreifachen Kilometerleistung einen Termin für mich hatte, es sollte also technisch kein Problem sein, nur bezogen auf die Gewährleistung braucht Ihr etwas schriftliches von MSA (Kymco Importeur). Ist ja schliesslich ein Einzelfall und kein Thema, daß es "alle so machen wollen...".

>Versuch macht Kluch< ;-)

---

Ich bin platt!!!
Das freut mich ja sehr, daß Du es versucht, - und dann so ein gutes Feedback bekommen hast!!!

Ich hoffe, das "Kilometerdoping" reicht aus, aber ich denke schon.
Gruß aus Wuppertal

Jo

Hi Jo,

ja ich denke mit den 800 kommen wir hin, da am kommenden Wochenende eh mal wieder eine Familienfeier ansteht und somit keine längere Tour
möglich wäre. Und am 25.8. kommt unser Händler wieder, dem ich dann auch gepflegt auf den Keks gehen werde....

Also nochmals Danke!!

Hier die gerade von Kymco MSA erhaltene Mail

Sehr geehrter Herr Paulus,

da Ihr Händler im Urlaub ist, können Sie den Kundendienstintervall
um 300 Km überziehen (Gesamtkilometerstand bis 800 km), Ihr
Gewährleistungsanspruch bleibt natürlich trotzdem erhalten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin stets gute und unfallfreie Fahrt
mit Ihrem KYMCO Fahrzeug.


Mit freundlichen Grüßen